"Риелторские будни: 15 историй, после которых слово «риелтор» вызывает нервный тик"

Покупка, продажа или аренда жилья и без того превращаются в настоящий квест на выносливость. Однако, стоит появиться специалисту по недвижимости, и складывается ощущение, что квартира уже не ваша — а долгосрочный проект века самого риелтора. Всё под лозунгом: «Мы профессионалы, нам виднее». Но на практике это порой напоминает поведение не слишком осведомлённого дилетанта. Об этом — личный опыт авторов подборки.

Обман и навязывание своих условий

Одна из самых типичных историй — когда продавец квартиры специально отмечает в объявлении: «Риелторам не беспокоить!», выставляет адекватную цену ниже рынка, чтобы продать быстро и без лишних посредников. Однако вскоре на просмотр заявляется женщина, представляющаяся покупателем, но на деле оказываясь риелтором, причём уже приводящая с собой клиентов — и занижающая цену прямо при них на 200 тысяч ниже указанной. На возмущение продавца агент отвечает: «У вас завышенная цена, а моя сумма адекватна». В дальнейшем шел целый «телефонный террор» с уговором снизить цену. В итоге же квартира продалась по изначально запланированной стоимости — а позже стало известно, что риелторы без ведома хозяев выставляли её фото и предлагали дороже своим клиентам.

Потерянное время и разочарования

Другой случай — молодая пара одобрила ипотеку, нашла подходящий вариант, внесла предоплату. В течение полутора месяцев обе стороны готовили документы. Однако в самый последний момент продавцы резко отказались от сделки: появился новый покупатель с наличными. Испорченные планы, потраченное время и деньги в подобных историях —, увы, не редкость.

Необоснованная дискриминация

Встречаются и абсурдные ситуации: потенциальному арендатору отказывают, узнав, что он холост и собирается жить с собакой. Агент посоветовала такому клиенту «даже не пытаться» найти подходящую квартиру, сославшись на то, что «холостяков не любят, а с животными — тем более».

Неожиданное пренебрежение работой

Клиенты рассказывают и о пассивности риелторов: на просмотре квартиры агент лишь открывает дверь, далее все осмотр и ответы на вопросы перекладываются на покупателей, а при неудаче с предложением просто вежливо прощаются, без намёка на заботу или переговоры.

Человеческий фактор и неловкие моменты

Иногда агенты «забывают» предупредить жильцов о показе квартиры, приводят потенциальных покупателей, а затем устраивают скандалы тем, кого застали внутри. Или без предупреждения размещают фотографии квартиры на сторонних ресурсах.

Рискованные сделки и давление на доверчивых

Нередки случаи, когда неопытных покупателей убеждают приобретать совершенно невыгодное или неподходящее жильё, обещая, что «всё будет хорошо». Часто вскоре выясняется обратное: дом сыплется на глазах, а «дружеский» риелтор уже повторяет схему с другими доверчивыми клиентами.

Жалобы на неинформативные объявления

Многие отмечают: часто в объявлениях по продаже или аренде жилья не указаны даже базовые сведения — количество комнат, метраж или цена. Агент перезванивает позже и предлагает другие, менее привлекательные варианты.

Большие комиссии и отсутствие услуг

Некоторые клиенты недоумевают, за что берут комиссию: кроме публикации объявления дело часто ничем не отличается от самостоятельной продажи, и ценность работы риелтора оказывается сомнительной.

Непрофессионализм и эмоциональные вспышки

Встречаются и неадекватные проявления: риелтор устроила истерику из-за породы собаки у хозяев квартиры, заявив, что животное «опасно» и должно быть усыплено.

Неудобства для клиентов и скрытое повышение цен

Некоторые агенты озвучивают свои услуги по завышенным расценкам, ориентируясь на старые курсы валют, а на попытки обсудить цену отвечают отказом.

Мечты о другой жизни

Для многих жителей провинции элитная недвижимость, о которой пишут известные риелторы, остаётся чем-то из разряда фантастики — белоснежные холлы на фотографиях кажутся зачастую более нереальными, чем фантастические существа.

Есть среди риелторов и настоящие профессионалы, которые умеют выручить в сложной ситуации, подобрать подходящее жильё и честно вести сделку. Однако опыт многих продавцов и покупателей говорит о том, что рынок недвижимости до сих пор далёк от идеала: сотрудничество с агентами по традиции вызывает у многих нервный тик — и желание всё делать самостоятельно.