Wildberries и Ozon меняют правила оплаты и доставки: что ждет покупателей с 15 января
С 15 января в сфере онлайн-торговли ожидаются серьезные изменения: крупнейшие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon объявили о новых правилах оплаты и доставки заказов.
Что изменится для покупателей
Среди основных нововведений – отказ от привычных удобств, включавших оплату при получении и широкие возможности курьерской доставки. Теперь предоплата становится основным вариантом расчета. Для большинства товаров и регионов исчезает возможность наложенного платежа, приоритет будут иметь онлайн-оплата банковской картой, с помощью системы быстрых платежей, электронных кошельков либо внутреннего баланса.
Также ожидается сокращение курьерской доставки «до двери», особенно в отдаленных и малонаселенных районах страны. Основной акцент будет сделан на пункты выдачи заказов и постаматы, которые значительно дешевле и проще в обслуживании. Некоторые редкие и затратные опции — например, экспресс-доставка в день заказа — могут подорожать или вовсе исчезнуть из списка доступных услуг.
Причины изменений
По словам представителей маркетплейсов, пересмотр логистических и финансовых решений стал ответом на рост затрат, ужесточение банковских требований и случаи мошенничества, такие как невыкупленные заказы и попытки подмены товаров. Компании стремятся сократить убытки и унифицировать процессы, чтобы сохранить конкурентоспособность и стабильность.
Рекомендации покупателям
Пользователям советуют заранее проверить актуальность привязанных способов оплаты в аккаунте, уточнить новые методы доставки для своего региона и обновить контактные данные в профиле, чтобы не пропустить важные сообщения о заказах. Также стоит иметь в виду, что заказы «на примерку» с последующей оплатой станут менее доступны.
Эксперты рынка отмечают, что эти изменения не означают конец эпохи онлайн-шопинга в России. Это часть глобального перехода к более экономичной и эффективной модели работы, в которой интересы бизнеса выходят на первый план, а покупатели должны быть готовы к новым стандартам обслуживания.